Dicas para ter uma viagem
sem problemas

Nota do Portal Messejana

O Nordeste, com suas praias magníficas, é um dos destinos mais procurados para quem deseja curtir as férias. Ao planejar sua viagem confira os roteiros e as inúmeras reportagens que o Portal Messejana realizou. São inúmeras praias dos litorais leste e oeste e regiões serranas do Ceará. As matérias estão na Seção Turismo (clique aqui). Em fotografias o site preparou várias galerias de praias do Ceará – veja fotos.

Orientação para evitar problemas antes, durante e depois das férias.

PLANEJAMENTO

ANTECEDÊNCIA: O ideal é planejar a viagem com seis meses de antecedência, em caso dos destinos mais procurados. Isso garante melhor preço e facilidade de reserva.

PESQUISA: Em qualquer situação, antes de contratar, pesquise sobre o destino desejado e os roteiros locais. Ouça relatos de quem já foi e procure recomendações.

VERIFIQUE: Antes de contratar agência e hotel, confira se a empresa é legalizada no www.cadastur.turismo.gov.br, bem como as recomendações do viajelegal.turismo.gov.br, ambos do Ministério do Turismo.

POR CONTA PRÓPRIA: Se optar por fazer tudo sozinho, sem contratar uma agência, você poderá economizar. Mas lembre-se: em caso de problema será preciso tratar com cada um dos serviços contratados.

AGÊNCIA: Ao contratar uma agência, ela responde solidariamente por qualquer problema que ocorra em relação ao pacote contratado.

CONTRATO: Antes de assinar o contrato, leia-o atentamente para certificar-se de que todas as cláusulas estão claras, inclusive as de cancelamento, alteração e transferência dos serviços contratados. Tenha tudo por escrito.

EXTRAS: Procure saber se durante a viagem serão oferecidas opções de passeio ou serviços pelos quais será cobrado pagamento extra.

NA HORA DE VIAJAR

CONFIRA: Confirme, 48 horas antes da viagem, com hotel, companhia aérea e outros prestadores, se todos os horários e serviços combinados continuam valendo.

DIVULGAÇÃO: Guarde sempre os materiais promocionais ou recortes de jornal que divulgaram a viagem que você comprou. Isso poderá ser útil para formalizar queixa.

SEGUROS: Antes de contratar um seguro de saúde, informe-se se o que você possui tem cobertura nacional ou internacional. Há seguros para cobrir problemas durante a viagem com hotéis, voos e extravio de bagagem, mas observe o contrato, pois, na maioria, o reembolso não é imediato (ou seja, durante a viagem).

AEROPORTO: Esteja atento a seus direitos (www.anac.gov.br). Qualquer mudança deve ser informada com antecedência, e o overbooking está proibido. Qualquer problema, procure o posto da Anac ou da Infraero no local.

BAGAGEM: Nos voos nacionais, o limite é de 30kg para a primeira classe e de 23kg para as demais. Em voos internacionais, muitas vezes há limite em relação ao número de malas, independentemente de peso.

ESPORTES RADICAIS: O Ministério do Turismo tem um programa de certificação voluntária, chamado Aventura Segura. Vale ver se o estabelecimento cumpre as normas de segurança da ABNT. Confira também as recomendações no site www.feriasvivas.org.br.

SE A VIAGEM FOI UM PESADELO

RECLAME: Em caso de problemas, em primeiro lugar procure a empresa. Se não houver solução, vá ao órgão de proteção e defesa do consumidor local, como o Procon. Tenha sempre em mãos os comprovantes dos serviços turísticos contratados e faça provas, como fotografias e vídeos.

JUSTIÇA: O consumidor pode recorrer à Justiça para ser indenizado, inclusive por propaganda enganosa.

Fonte: www.oglobo.globo.com

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