Prestadora OI - cobrança indevida, em duplicidade!

ATENÇÃO - Prestadora OI - cobrança indevida, em duplicidade!

E, apesar do erro, dificulta o reembolso pelas quantias pagas.

A OI, prestadora de serviços de telefonia, COBROU INDEVIDAMENTE pela nossa fatura, que está em débito automático, enviando outra fatura em nome de minha mulher. Isto ocorreu nos meses de janeiro de fevereiro de 2014.

Temos todos os comprovantes dos débitos automáticos, feitos através do Banco do Brasil, e também os das faturas.

A loja da OI do Via Sul, de Fortaleza, os funcionários erraram e incluíram o meu número de celular, que era separado, na fatura de minha mulher. Procuramos a loja novamente para que corrigissem o erro e informaram que "TUDO ESTAVA RESOLVIDO".

Hoje - 22/02/2014, descobrimos os pagamentos em DUPLICIDADE.

Ao ligar para a OI a atendente DANIELE informou que "após análise", depois da verificação, a OI faria o reembolso em até 90 dias, em bônus ou em créditos. UM ABSURDO, pois receberam em dobro, indevidamente, por erro de seus próprios funcionários.

Resumo: a OI colocou meu número de celular (que já tinha débito em conta) na conta de minha mulher também, que ficou recebendo as faturas! Pode isso?

Muita incompetência para resolver um problema causado por eles próprios. Apesar de inúmeros contatos o problema ainda não foi solucionado! O atendimento via telefone é péssimo também!

João Ribeiro